Verzenden en retourneren

Versie: september 2026

Alles van Fem Crochets wordt met veel aandacht met de hand gemaakt en zorgvuldig verpakt voordat het jouw kant op komt. 🤍

Verzending

Voor producten die op voorraad zijn, streven we ernaar je bestelling binnen 3 werkdagen te verzenden.

Bestel je een gepersonaliseerd of speciaal voor jou gemaakt product? Dan streven we ernaar je bestelling binnen 2 weken te verzenden. Mocht het onverhoopt langer duren, dan laten we je dat natuurlijk weten.

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Op dit moment verzenden we binnen Nederland en, indien beschikbaar tijdens het afrekenen, naar België.

Retourneren

Toch niet helemaal blij met je aankoop? Voor reguliere, niet-gepersonaliseerde producten heb je 14 dagen na ontvangst de tijd om ons te laten weten dat je je aankoop wilt retourneren.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@femcrochets.nl met je naam en ordernummer.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retour goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Ga er tijdens de bedenktijd wel voorzichtig mee om.

Na een geldige retour betalen we het betreffende aankoopbedrag terug. Retourneer je je volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke kosten van de standaardverzending terug.

Gepersonaliseerde producten

Een product dat speciaal volgens jouw persoonlijke wensen is gemaakt, kan in bepaalde gevallen niet worden geretourneerd.

Als dit voor een product geldt, vermelden we dit duidelijk voordat je bestelt.

Het feit dat een product handgemaakt is of pas na je bestelling wordt gemaakt, betekent op zichzelf niet dat retourneren is uitgesloten.

Is er iets mis?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Dat vinden we natuurlijk vervelend.

Mail ons via info@femcrochets.nl, bij voorkeur met je ordernummer, een korte omschrijving en een paar foto’s. We kijken dan zo snel mogelijk samen naar een passende oplossing.